「叮咚」，香港學生吳洲瑜的手機彈出一條物流信息，提示她兩天前在拼多多上買的內地「網紅」零食已抵達學校快遞櫃。這已經是她今年「618」期間收到的第12個包裹。「現在買東西就像點外賣一樣方便，價格比本地便宜，還包郵。」
6月16日，工作人員在香港一快遞包裹自提點忙碌。新華社發（郭辛攝）
近年來，隨着內地電商平台加速拓展海外市場，越來越多香港市民開啟了跨境網購新時代。這種新的消費方式，不僅讓香港市民享受更豐富的商品和更實惠的價格，也進一步深化香港與內地的經貿往來，成為推動粵港澳大灣區經濟融合、促進民心相通的重要紐帶。
從「運費比貨貴」到「萬物皆可淘」
傍晚時分，香港紅磡商場菜鳥驛站自提點前排起長龍。
捧着剛拿到的一箱紙巾，香港居民王女士興奮地向記者説：「拼多多買的，20多元人民幣，比香港便宜三分之二。」她特別提到，相較於以前的「運費比貨貴」，如今免運費政策讓她每周都要下單兩三次。
「618」期間，內地電商平台在香港舉辦線下市集，展示熱銷商品，提供「線下試用、線上下單」服務，吸引大批市民參與（6月16日攝）。新華社發（郭辛攝）
像王女士這樣通過內地電商平台採購日用品，已成為香港很多家庭的消費新常態。自去年10月淘寶推出「滿99元人民幣包郵到港」活動後，拼多多「全場商品無門檻包郵」、京東「自營家電一件包郵」相繼跟進，改變了一些港人的購物方式。
「京東『618』買的蘋果手機，比香港官網便宜了約1700港元。」香港市民趙先生坦言，這樣的價差極具吸引力。
據快遞點工作人員反映，每逢內地電商平台大促，香港包裹量就激增，各區自提點頻頻爆滿，自提櫃更是「一櫃難求」。這股熱潮甚至帶動不少從未網購的港人開始網購「嘗鮮」。
隨着內地電商平台吸引力與日俱增，港人網購品類從服裝、小商品升級到大件家電傢具。
「淘寶買的橢圓機，『618』活動疊加滿減，比香港便宜一半。」陳女士正費力搬運着一個半人高的紙箱，她擦着汗笑道，「以前真不敢想連這麼大件的健身器材也能網購。」
從「只求低價」到「看重服務」
「曾經，運費貴是跨境網購的最大阻礙。」香港特區立法會議員張欣宇指出，香港日用品價格普遍高於內地，而包郵政策直接將跨境購物成本拉平至內地水平，使得價格敏感型消費者迅速轉向內地電商平台。
為增強消費者信任，內地電商平台紛紛在香港布局線下體驗店，不僅展示熱銷商品，還提供「線下試用、線上下單」服務，吸引大批香港市民參與。
「先體驗再購買的消費模式，更符合香港消費者的購物習慣。」淘寶傢具實體店首席營運總監梁司范表示，這不僅為線上平台導流，也彌補了跨境網購無法實地體驗的短板，形成線上線下聯動的消費閉環。
與此同時，內地電商平台憑藉自建物流網絡，在香港推出「30天包退、180天有壞換新」服務，進一步增強港人消費信心，並成功進入高端家電市場。
「沒想到網購大家電這麼省心。」沙田居民李女士連連稱讚。她在京東購買的洗烘一體機僅用三天便送達，還提供免費安裝服務。「高效、便捷，體驗完全不輸實體店。」
「本地退貨」服務也成為新亮點，大幅降低了跨境售後門檻。香港金融分析師韓駿東稱，內地電商平台正從初期的「包郵+低價」競爭，轉向「物流+售後+體驗」的全方位服務，進一步消除香港消費者對跨境網購的顧慮，推動跨境網購不斷發展。
從「消費驅動」到「民心相通」
近年來，內地生活服務平台加快拓展香港市場。2023年，美團旗下外賣平台Keeta在香港上線後迅速打開市場，一年內斬獲44%的市場份額。高德、滴滴等出行平台也相繼進駐，為香港市民提供更多元、更實惠的出行選擇。
「香港年輕人用淘寶購物、刷抖音娛樂、叫美團外賣，消費習慣越來越接近內地。」中國（深圳）綜合開發研究院常務副院長郭萬達指出，內地電商和生活服務平台在香港普及，正無形中拉近香港與內地民眾的心理距離。
「618」期間，內地電商平台在香港舉辦線下市集，展示熱銷商品，提供「線下試用、線上下單」服務，吸引大批市民參與（6月16日攝）。新華社發（郭辛攝）
面對新形勢，香港本土企業也積極行動。本地電商平台HKTVmall優化服務，引入數百家內地商戶；香港郵政則不斷完善物流網絡，擴展自提點，其與中郵香港聯合運營的抖音賬號更成為推廣香港産品的新渠道。
「香港應充分發揮國際化和專業服務優勢，打造內地品牌出海的超級樞紐。」香港中國金融協會副主席蔣國榮表示，香港完全有條件成為內地品牌出海的「超級聯繫人」。
如今，在香港消費版圖的重構過程中，香港正經歷從傳統「購物天堂」向「跨境樞紐」的轉型。「隨着基礎設施互聯互通日益深化，一個更具活力、更有效率的區域消費新格局，將為粵港澳大灣區經濟發展注入強勁動能。」蔣國榮説。
