《經濟參考報》10月31日刊發記者張紋采寫的文章《琴澳居民「服務暖心」企業最快「見面辦成 橫琴粵澳深度合作區供電服務再上新台階》。文章稱，「這裏可以直觀看到實時充電的進度和價格，環境舒適且有科技感，還能同時辦理內地和澳門的用電業務，非常方便。」10月28日下午，居住在橫琴粵澳深度合作區「澳門新街坊」的唐女士來到南方電網廣東珠海橫琴供電局澳門客戶服務中心（以下簡稱「服務中心」），在「琴澳辦」專區辦理了電費代扣業務後，申請辦理澳門地區的充電樁業務。珠海橫琴供電局客戶經理核準後，將相關業務傳遞至澳門電力公司跟進。
不久前，服務中心這一內地首個融合澳門特色的供電服務窗口正式對外開放。服務中心配有歐標、國標充電樁，且距離「澳門新街坊」不到1公里，距離橫琴口岸車程僅7分鐘，方便內地和港澳的新能源車主快捷充電。服務中心還為客戶營造了溫馨、便捷的服務環境，當客戶在等候汽車充電時，可以享用咖啡角、書屋等設施，並能通過大屏數據，查看車輛的充電進度狀態。
服務中心是粵澳兩地深化電力合作的一個縮影，也是橫琴粵澳深度合作區管理機構正式掛牌三年來，南方電網公司在合作區高水平打造以數字電網為承載的新型電力系統示範、高品質打造接軌國際的世界一流用電營商環境窗口、高標準打造支撐全綠色動力的能源電力碳中和標杆，是助力合作區高質量發展的生動寫照。
南方電網公司以優質貼心的服務，支撐發展促進澳門經濟適度多元的新産業、助力建設便利澳門居民生活就業的新家園，強化規則銜接、機制對接，為支持澳門更好融入國家發展大局、滿足合作區居民高品質用電需求貢獻央企力量。
服務澳人澳企 為「琴澳一體化」加速
背靠小橫琴山，面向天沐河的橫琴「澳門新街坊」項目是粵澳兩地合作建設的綜合民生工程，為澳門居民提供優質的生活空間和服務。
自今年1月2日，「澳門新街坊」為首批澳門業主發放房産證和新房鑰匙以來，「澳門新街坊」的吸引力日益增強，合作區的「煙火氣」變得濃厚。
數據是最好的佐證——「澳門新街坊」居民用電量從今年1月到9月已增長超17倍。
致力於加快建設便利澳門居民生活就業的新家園，珠海橫琴供電局全力打造整合「粵澳」特色的優質供電服務模式，通過建設歐標充電接口的充電樁、與澳門電力公司實現互相收資的「琴澳辦」模式、全國首個「三語四體」電力客戶服務平台、外幣POS機電費支付渠道、多語種紙質賬單等方式，讓澳門同胞來到合作區後能體驗到南方電網滿滿的誠意。
以「澳門新街坊」為例，珠海橫琴供電局在硬體上為其建設小區充電站，配置6個22千瓦歐標和2個15千瓦國標充電樁，澳門居民使用充電樁接電更便捷、更省錢、更安全。此外，珠海橫琴供電局還在澳門新街坊「長者服務中心」設立供電服務專屬坐席，讓澳門居民在小區內就能享受一站式的供電服務。
除了為琴澳居民提供「暖心服務」外，在粵澳兩地經濟、民生合作不斷加深的背景下，珠海橫琴供電局還推出一系列惠企利企的措施，致力優化用電營商環境。
「這份用電情況分析報告詳細地提供了安全用電、節能環保等方面的有效建議，幫助我們更智慧地用電，感謝你們的分析和講解服務。」近日，在橫琴的澳門投資企業勵駿龐都廣場相關負責人龐先生對主動上門「把脈問診」的珠海橫琴供電局客戶服務團隊表示了感謝。
龐先生所説的這份報告是珠海橫琴供電局根據企業用電數據和用電檢查情況，從電費電價政策、安全用電和綠色用電三大方面給出的針對性和可行性建議。這份報告相當於一份企業用電的「體檢報告」，企業可以及時了解政策要點和注意事項，用電更省心。
而這僅僅是珠海橫琴供電局聚焦服務琴澳企業用電需求的其中一例。
為不斷優化合作區用電營商環境，珠海橫琴供電局還創新推出大客戶辦電「見面辦成」快捷服務模式，用戶報裝當天就能實現裝表送電，讓琴澳企業感受到「橫琴速度」。
值得一提的是，接下來，珠海橫琴供電局將在合作區打造「濠滿意」供電服務品牌，突出展示南方電網供電可靠、辦電便捷、綠色低碳、趨同澳門等融合粵澳特色的供電服務，讓合作區琴澳客戶「用電濠滿意，生活好滿意」。
高可靠供電 用電「無感知」
隨着琴澳一體化建設步伐加快，合作區人氣越來越足。橫琴馬拉松、橫琴天沐河2024盛夏音樂會、長隆海洋王國……豐富多彩、多元交融的琴澳文化生活，離不開電力賦能。
高可靠供電是橫琴粵澳智慧能源深度合作示範區建設目標之一，也是支撐合作區經濟社會高質量發展的重要支柱。
「2023年，橫琴粵澳深度合作區供電可靠率先實現『7條9』（99.99999%），全年中壓用戶平均停電時間2.5秒/戶，低壓0.98秒/戶，可靠性已進入世界領先行列。」珠海橫琴供電局負責人表示，這一成績代表珠海橫琴供電局從網架技術到運維管理均已達到客戶「近零」停電的水平。
朝着全面建設安全、可靠、綠色、高效、智能的現代化電網的目標，2024年以來，南方電網公司在橫琴的輸電、變電、配電、用電以及新能源等多領域，開展「電鴻」物聯操作系統的試點應用，積極推動新型能源體系和新型電力系統建設。
「我們着力推動電網數字化、智能化建設，以科技賦能提升運維管理。」珠海橫琴供電局副總經理劉堯介紹，目前，該局在橫琴邊端側建成「廣泛連接、數智驅動、開放共享」的橫琴特色數字電網應用平台，支撐合作區電網「數智化」管理生態建設。
劉堯介紹，應用平台實現對電網「脈動」的實時監測，生産指揮中心能夠第一時間接收設備運行狀態變化、電能質量波動等方面的異常信號並迅速響應。此項技術的應用，成功實現今年合作區村居、小區試點區域內零重過載、零故障、零投訴。
此外，珠海橫琴供電局還完成自動化遠程運維的升級，在線上即可有效提升故障判斷能力，為區域內電力用戶提供更加穩定和高效的服務，在智能電網建設和遠程運維技術應用方面邁出了重要一步。
搭建共享實驗室 發展新質生産力
創新不止於此。綠色能源是未來發展的大勢所趨，南方電網立足粵港澳地區資源稟賦和能源領域綠色低碳轉型需要，聯合澳門高校、科研機構、企業等，在合作區建設了全國首個粵港澳能源電力科研共享實驗室——橫琴數字零碳島共享實驗室，以更加清潔、安全、可靠、智能的電力服務推動粵澳兩地融合發展。
橫琴數字零碳島共享實驗室在橫琴設置了新能源並網、先進輸電、智慧城市配用電等三個實體基礎實驗平台，深度鏈結多個重點實驗室、全國能源領域領軍人才等研究資源，重點圍繞海上風電、分布式光伏、新型儲能、智能配用電、智慧用能等方面開展科研攻關。
在這裏，來自粵澳兩地的科研工作者們能接觸到涵蓋「源網荷儲碳數」能源全産業鏈的技術、設備、場景、人才、項目資源，更高效地開展科學研究、試驗檢測和實景驗證。
實驗室負責人表示，接下來，實驗室將進一步完善開放共享機制，深化粵澳兩地能源交流合作，促進創新鏈、産業鏈、資金鏈和人才鏈深度融合，構建開放型區域協同創新共同體，推動能源領域數字化綠色化協同轉型，因地制宜發展新質生産力，服務粵港澳大灣區高質量發展。