為了嚴控新型冠狀病毒感染的疫情，香港特區政府規定由2020年2月8日起，所有由內地抵港人士（除2020年11月23日起經「回港易」計劃返港人士外）必須接受強制檢疫14天，直至2022年3月31日。
綜援長者廣東及福建省養老計劃、廣東計劃、福建計劃的受惠人、受委人可能因上述措施而未能如常返港提取計劃下的援助金、高齡津貼、長者生活津貼。為協助有需要受惠人、受委人能於香港境外提取每月援助金、津貼，香港各間零售銀行已設立特別安排，支持境外櫃員機提款服務，讓上述計劃的受惠人、受委人無須親自返港，亦可通過不同的銀行渠道（包括銀行熱線電話），啟動使用香港銀行發出的提款卡（包括扣帳卡及具備提款功能的信用卡）在內地櫃員機提款的功能，以便在香港境外提取援助金、津貼。此外，部分香港的銀行亦同時提供以郵遞等遙距方式授權銀行辦理匯款安排，方便上述計劃的受惠人、受委人在無需親自回港辦理手續的情況下，向銀行訂立匯款的常行指示，將每月援助金、津貼匯出至受惠人、受委人指定的內地銀行賬戶。
詳情請瀏覽香港銀行公會網頁（www.hkab.org.hk）有關境外櫃員機提款服務、遙距方式授權銀行辦理匯款安排、提供境外櫃員機提款服務的銀行清單及提供遙距方式授權銀行辦理匯款安排的銀行清單，或經社會福利署網頁（www.swd.gov.hk）的超連結瀏覽香港銀行公會相關資料。
