香港特區行政長官林鄭月娥3月13日表示，特區政府在第五波疫情下，為在家隔離或檢疫人士提供了派送抗疫物資包、開設熱線等一系列家居支援。
林鄭月娥當日舉行抗疫記者會，特區政府創新及科技局局長薛永恒、署理民政事務局局長陳積志和食物及衞生局局長陳肇始出席。
林鄭月娥表示，現在特區政府估計在家中進行檢疫或隔離的人士超過30萬，但30多萬可能是比較高估的數字，有些人已經順利完成檢疫或隔離。特區政府在第五波疫情發生到現在，不斷地提升支援這些家居人士的能力，但仍處於“追趕”狀態。
林鄭月娥介紹，家居支援包括向這些在家人士派送抗疫物資包；提供熱線查詢服務，如經評估確認有需要後，提供上門派送支援；在醫療查詢支援中包括情緒支援、健康狀況評估、遙距診治，以及預約到醫院管理局（醫管局）指定診所接受診治等。
薛永恒介紹，2月21日開始，特區政府資訊科技總監辦公室與廉政公署人員，共向超過20萬個家庭46萬名人士派發物資包，當中包括超過20萬名確診者及接近26萬名密切接觸者。確診者的抗疫物資包有口罩、快速抗原測試包、探熱器、中成藥等。但由於2月下旬開始，確診人數急增，派遞工作確有滯後，為此特區政府會盡快加強派遞能力。
陳積志介紹，民政部門上個月初推出“居安抗疫”24小時熱線，由100條增加至目前的280條，每天有540人負責，每日處理超過10000個求助個案。目前計劃再增加熱線服務至550條，民政系統還動員地區組織發動義工向市民派發抗疫物資，包括中央贈送物資。
陳肇始介紹，特區政府近日致力加強對感染人士，尤其是長者在社區的醫療支援服務，優先安排有需要的人士盡快入住社區隔離設施。目前，醫管局已設立110條支援熱線，截至3月11日共處理超過25000個查詢。醫管局還計劃增加支援熱線至200條，以應對市民的需求。
陳肇始強調，特區政府衷心感謝中央在短時間內調動抗疫中成藥到港，以應對第五波疫情，近日派發的抗疫物資包已陸續加入中成藥。
